RÜCKGABERICHTLINIEN
Wir bei Medivro freuen uns, Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung anbieten zu können, das Ihnen die Flexibilität gibt, innerhalb dieses Zeitraums eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel unbenutzt sein, mit intakten Originaletiketten und Verpackung, und von einem Beleg oder Kaufnachweis begleitet sein. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@medivro.com, bevor Sie Artikel zurücksenden, da unautorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden. Nach Genehmigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeformular und Versandanweisungen zur Verfügung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Artikel beschädigt, defekt oder falsch sind. Wir werden uns schnell um die Lösung etwaiger Probleme kümmern.
Nicht rückgabefähige Artikel
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager in Shenzhen im Falle einer Rücksendung.
Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, nachdem Ihr ursprünglicher Artikel zurückgesandt und bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Im Falle einer Genehmigung wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter variieren können.
Verweigerte Lieferungen
Bei verweigerten Lieferungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 € an, zusätzlich zu den Kosten für die Rücksendung an unser Lager in Shenzhen.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@medivro.com
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
Für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.